Contrato de prestación de servicios

Prestador: FIBERDAN NETWORKS, SLU (nombre comercial Fibracadiz / Gestionbares), CIF B13731153, Calle Francisco García de Sola 10 Local 2, 11008 Cádiz, teléfono 956 100 436, info@gestionbares.com, https://gestionbares.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz. En adelante, «el Prestador».

Cliente: la persona física o jurídica que completa el pedido en https://gestionbares.com/tienda/ y realiza el pago. En adelante, «el Cliente».

1. Objeto y naturaleza

1.1. El Prestador cede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable del software Gestionbares Comercio (la «APP»), en la edición contratada (Solo Local u Online QR), más los módulos opcionales marcados en el pedido, mientras la licencia esté Activa y al corriente de pago.

1.2. No se transmite la propiedad intelectual de la APP. Queda prohibida la cesión, sublicencia, ingeniería inversa, elusión de la licencia o el uso fuera de España.

1.3. El contrato es de prestación de servicios de software y, en su caso, de puesta en marcha o de importación de carta, no de compraventa de un bien corporal. El código, las claves y la documentación son contenidos digitales y servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).

2. Ámbito territorial

El servicio se ofrece únicamente para establecimientos situados en España. El Prestador puede rechazar pedidos con domicilio fiscal o de explotación fuera de España.

3. Proceso de contratación (arts. 27 y 28 LSSI-CE)

3.1. El Cliente selecciona plan y extras, introduce datos de facturación, acepta este contrato, la privacidad y el desistimiento, y elige la forma de pago: (i) plan anual, tarjeta Redsys o transferencia; (ii) plan mensual, pago con tarjeta Redsys del importe de este pedido (cuota del mes en curso, prorrateada si el alta no es el día 1, más extras de pago único contratados: puesta en marcha QR, importación y web básica) y, además, mandato SEPA (CORE si es consumidor o B2B si es empresa o autónomo profesional) con IBAN y firma, solo para las cuotas de los meses naturales siguientes, que se giran el día 1.

3.2. El Prestador no almacena el número de tarjeta. El TPV virtual es de Redsys. La transferencia se hace a la cuenta del Prestador indicada en la cláusula 6. El IBAN de cargo SEPA se usa para emitir los recibos de las mensualidades posteriores a la primera, no para el cobro inicial del pedido.

3.3. El contrato se perfecciona cuando (i) Redsys notifica el pago autorizado (plan anual o plan mensual: cuota del mes en curso y extras), o (ii) el Prestador identifica el ingreso de la transferencia con el concepto del pedido (solo plan anual). Entonces se genera la clave de licencia y se envía al correo facilitado. El primer recibo SEPA del plan mensual, si lo hay, se presenta el día 1 del mes natural siguiente y corresponde a ese mes completo (no se vuelve a cobrar lo ya pagado con tarjeta).

3.4. El Cliente recibirá confirmación duradera por correo electrónico (pedido, importe, IVA, clave, plazo de desistimiento y enlace a este contrato).

3.5. El idioma del contrato es el castellano. El Prestador archiva el pedido electrónico.

4. Planes, precios e IVA

4.1. Precios vigentes sin IVA, salvo error tipográfico manifiesto:

• Solo Local: 19 €/mes o 190 €/año (12 meses de servicio, se facturan 10).
• Online QR: 34 €/mes o 340 €/año (12 meses de servicio, se facturan 10).
• Puesto extra MultiPuesto: 9 €/mes o 90 €/año cada uno. Las PDA Android no computan como puesto.
• Fichar (registro horario): 5 €/mes o 50 €/año.
• Puesta en marcha Online QR: 149 €, pago único (solo Online QR).
• Importación de productos y categorías: 99 €, pago único.
• Web básica del comercio: 129 €, pago único (solo Online QR).

4.2. Se aplica IVA al tipo vigente (hoy 21 %), salvo exención o inversión del sujeto pasivo que el Cliente acredite y el Prestador acepte por escrito.

4.3. El precio no incluye hardware, datáfono, comisiones del banco o de Redsys del Cliente en pagos de mesa, el registro de un dominio propio distinto del subdominio que el Prestador asigne en qr.gestionbares.com (el Cliente paga al registrador), ni trabajos a medida distintos de los extras de pago único contratados (puesta en marcha QR, importación de productos y categorías, y web básica del comercio).

4.4. El plan mensual no tiene permanencia: se puede dejar de renovar al vencimiento. La facturación y el cargo SEPA de las cuotas recurrentes se hacen por mes natural, el día 1 de cada mes (o el siguiente día hábil bancario), por la cuota vigente entera (plan, puestos extra y Fichar, con IVA; sin volver a cobrar los extras de pago único). Si el Cliente contrata un día distinto del 1, el primer cobro (tarjeta) es solo la parte proporcional de los días que restan de ese mes natural, incluido el día del pago (importe mensual × días que quedan / días del mes). Si contrata el día 1, el primer cobro es el mes completo. Los extras de pago único (puesta en marcha QR, importación, web básica) se cobran enteros en ese primer pago, no se prorratean. El plan anual se paga por adelantado (tarjeta o transferencia); no hay devolución prorrateada salvo desistimiento del art. 8 o incumplimiento grave del Prestador.

4.5. Cada factura identifica el servicio contratado (edición, periodo mensual o anual y módulos), el periodo de servicio pagado (en mensual: del día del alta al último día de ese mes natural, o el mes calendario completo en los recibos del día 1) y el número de licencia al que corresponde el cobro, para distinguirlo si el Cliente tiene varias.

5. Licencia, hardware y ediciones

5.1. Solo Local (clave GR-L-…): TPV en el PC del Cliente, base de datos local. Online QR (clave GR-R-…): TPV en el PC más pasarela y carta QR. Por defecto el Prestador crea un subdominio único *.qr.gestionbares.com al activar el pago (incluye un sufijo de la licencia, p. ej. daniel-l9.qr.gestionbares.com, para que dos comercios con el mismo nombre no compartan host ni carpeta). Si el pedido indica mesas compartidas (terraza común, mercado o food court), varios comercios Online QR usan el mismo host: un QR por mesa y el cliente elige establecimiento; cada comercio mantiene carta, pedidos y caja por separado y paga su propia licencia. No se provisiona un servidor por local: hay un subdominio y una base con varios comercios. Unirse a un espacio ya existente no crea otro subdominio. Si contrataron Online QR por separado, el Prestador puede unificar conservando un host y retirando los subdominios sueltos. Un dominio propio del Cliente es opcional y posterior (el Cliente gestiona el DNS o contrata la puesta en marcha).

5.2. La licencia Solo Local se vincula al hardware del equipo (MAC / placa). El cambio de PC requiere reactivación por el Prestador, que no se denegará de forma arbitraria si el Cliente está al corriente y no hay indicios de cesión a un tercero.

5.3. Online QR incluye el subdominio en qr.gestionbares.com y certificado TLS de ese host. Si el Cliente cobra con tarjeta en mesa, usa su propio comercio Redsys. Eso no se confunde con el Redsys de esta tienda, que cobra la cuota de Gestionbares.

5.4. DEMO y límites de prueba no sustituyen este contrato. La versión mínima de la APP puede exigirse por seguridad o fiscalidad; el Cliente debe actualizar.

5.5. Sistema informático de facturación (SIF) y VERI*FACTU: la APP genera registros de facturación encadenados con huella SHA-256 según las especificaciones de la AEAT, registro de eventos (art. 9: XML, huella y firma en el TPV), QR de validación, anulación encadenada y, si el Cliente importa su certificado electrónico, firma XAdES-EPES enveloped de cada registro, conforme al RD 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, con declaración responsable del productor por versión (art. 15). El desglose de impuestos admite IVA, IGIC e IPSI, operación exenta E1 y recargo de equivalencia (régimen 18). Si el Cliente dispone de autorización (DA 1.ª RD 1007/2023) o de resolución de no aplicación (art. 5), puede consignar los números de registro en Datos fiscales para que figuren en el XML de alta (art. 12). La AEAT no homologa programas. El envío a la sede electrónica (VERI*FACTU) es un módulo opcional que el Cliente activa en la APP: cliente SOAP según el WSDL oficial, lote de hasta 1000 registros y espera t entre envíos; el DEMO no envía datos a Hacienda. El Cliente es el obligado tributario. El Prestador no asesora fiscalmente ni sustituye al asesor del Cliente.

5.6. Si el pedido incluye el extra Importación de productos y categorías (99 €, pago único), el Prestador intentará volcar productos y categorías a partir de un archivo que el Cliente facilite, exportado por otro software (Excel, CSV u formato equivalente). Quedan fuera: fotografías, combinaciones o menús compuestos, histórico de tickets o facturas, mesas, usuarios y cualquier dato que el archivo no contenga de forma utilizable. El trabajo se realiza en la medida de lo posible. Si el archivo no permite un volcado razonable, el Prestador lo comunica y reembolsa únicamente ese extra, sin afectar al resto del contrato. El Cliente es responsable de obtener el export y de que su uso no infrinja derechos de terceros.

5.7. Si el pedido incluye el extra Web básica del comercio (129 €, pago único, solo Online QR), el Prestador elabora una página de presentación del local usando la imagen corporativa que el Cliente facilite (logotipo, colores y fotografías de las que sea titular). Incluye datos de contacto, horario si se facilitan, y enlace a la carta QR. El Cliente debe disponer de un nombre de dominio propio: lo registra y paga al registrador, o, si ya lo tiene, apunta los DNS (registros A o CNAME que indique el Prestador) al servidor del Prestador. Quedan fuera: diseño de marca, fotografía profesional, tienda online, blog, reservas, copywriting extenso y desarrollos a medida. El alojamiento de esa página va en el mismo servidor del QR contratado. Si el Cliente no facilita materiales utilizables en un plazo razonable, el Prestador lo comunica y puede reembolsar únicamente este extra.

6. Pago

6.1. Tarjeta: TPV virtual Redsys del Prestador. La licencia se envía tras la notificación de autorización.

6.2. Transferencia:

• Titular: FIBERDAN NETWORKS, SLU (FIBRACADIZ)
• IBAN: ES20 2100 8506 6002 0009 2123
• Banco: CaixaBank
• Concepto obligatorio: el que figure en el correo del pedido (formato GB-TIENDA-número).

6.3. Sin el concepto correcto el Prestador puede no identificar el ingreso. La licencia no se emite hasta la identificación. El plazo de desistimiento se cuenta desde el pago efectivo.

6.4. Plan mensual — tarjeta + adeudo SEPA de cuotas siguientes:

• El Cliente paga con tarjeta Redsys el total calculado de este pedido: la cuota del mes en curso (entera si el alta es el día 1; si no, prorrateada por los días que quedan de ese mes natural, incluido el día del pago) más extras de pago único (puesta en marcha QR, importación y web básica, si se contrataron). Tras la autorización se envía la licencia y esos conceptos constan pagados.
• Además facilita IBAN (y, si lo tiene, BIC) y firma un mandato electrónico recurrente. El Prestador verifica el IBAN (dígitos de control) y el NIF/NIE/CIF.
• Consumidor o usuario: mandato SEPA CORE. Empresa o autónomo profesional: mandato SEPA B2B (sin el derecho de devolución de recibos autorizados propio del CORE).
• El Prestador emite factura y presenta el recibo el día 1 de cada mes natural siguiente a través de su entidad (CaixaBank), por la cuota entera de ese mes. No se vuelve a girar lo ya cobrado con tarjeta ni los extras de pago único.
• La firma en pantalla, el nombre del firmante, la fecha, la IP y el texto aceptado constituyen firma electrónica simple del mandato.
• El Cliente se obliga a mantener saldo suficiente y a comunicar un IBAN nuevo si cambia de cuenta, con 15 días de antelación.

6.5. Impago, devolución del recibo o caducidad de la fecha de expiración: la APP puede pasar a estado Impago (uso limitado a informes) o Inactiva, conforme al sistema de licencias. El Prestador avisará al correo del pedido con antelación razonable cuando sea posible.

6.6. Las renovaciones del plan anual posteriores a la primera se gestionarán por el mismo medio o por factura proforma / enlace de pago. Las del plan mensual se giran por el mandato SEPA vigente. Este contrato cubre también las renovaciones salvo nuevas condiciones publicadas y aceptadas.

7. Obligaciones

7.1. Del Cliente: facilitar datos veraces; custodiar la clave; usar la APP conforme a ley (incluida la laboral en el fichaje y la de consumidores en su local); no eludir el control de licencia; realizar copias de seguridad de su base de datos; disponer de PC Windows, red e impresoras adecuadas; pagar a su vencimiento.

7.2. Del Prestador: poner a disposición el instalador, emitir la licencia contratada, un canal de soporte en horario laboral (lunes a viernes, salvo festivos de Cádiz, aproximadamente 09:00–18:00, teléfono 956 100 436 y info@gestionbares.com), y esforzarse de forma razonable en corregir defectos bloqueantes. No se garantiza disponibilidad 24×7 ni un tiempo máximo de respuesta.

7.3. El módulo de fichaje ayuda al registro horario; no garantiza por sí solo el cumplimiento del RD-ley 8/2019 ni sustituye el criterio de Inspección de Trabajo.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

8.1. Aunque el Cliente sea empresario o profesional, el Prestador le reconoce un derecho contractual de desistimiento de 14 días naturales desde el pago efectivo (Redsys autorizado o fecha valor de la transferencia). Este derecho es más amplio que el mínimo legal de la LGDCU, que en muchos casos no aplica a profesionales.

8.2. El desistimiento de la cuota de licencia cabe aunque la clave se haya enviado y la APP se haya instalado y usado. El Cliente no pierde ese reembolso por el inicio del servicio digital. El Prestador no invoca la excepción de contenido digital del art. 103.m) LGDCU frente a la devolución de la cuota. Ello no impide retener el precio de otros servicios ya ejecutados (cláusulas 8.4 y 8.5).

8.3. Cómo ejercerlo: el correo de la factura y el de la licencia incluyen un enlace directo al formulario de desistimiento de ese pedido (con su identificador). También en https://gestionbares.com/tienda/desistimiento/ (pedido + email) o escrito a info@gestionbares.com con el número de pedido, dentro de plazo. Basta la declaración inequívoca. Al ejercerlo, el Cliente recibe un correo con el desglose de lo facturado (qué se abona y, si el abono es parcial, por qué se retiene), la factura rectificativa en PDF y el registro en VERI*FACTU (R4, enlazada a la original).

8.4. Efectos: la licencia pasa a Inactiva. El Prestador reembolsa la cuota de servicio de este pedido (plan, puestos extra y Fichar, con IVA) sin demora indebida y, en todo caso, en 14 días naturales. Los extras de pago único (importación de productos y categorías; puesta en marcha / implantación QR; web básica del comercio) se retienen solo en la medida en que el trabajo se haya prestado: si no se ha realizado, se devuelven con la cuota; si se ha realizado por completo, no se devuelven; si se ha realizado en parte, se retiene la parte proporcional (base + IVA) y se devuelve el resto. En pago Redsys se intentará la devolución por la misma vía (importe parcial si hay extras retenidos); si no fuera posible, o si el cobro fue transferencia o SEPA, por transferencia o abono en la cuenta de cargo. El Cliente no debe seguir usando la APP.

8.5. Si el pedido incluye importación o puesta en marcha, el Cliente solicita al contratar que esos trabajos puedan iniciarse durante el plazo de 14 días. Queda informado de que, una vez prestados, no recupera esos importes si desiste (art. 107.2 del texto refundido de la LGDCU respecto de consumidores; el mismo criterio rige el derecho contractual del art. 8.1 para empresarios y profesionales). Si el archivo de importación no permite un volcado razonable, se aplica el reembolso de ese extra previsto en la cláusula 5.6, con independencia del desistimiento.

8.6. Transcurridos los 14 días no hay desistimiento. La baja se hace no renovando. No hay indemnización por no renovar.

9. Resolución

Cualquiera puede resolver por incumplimiento grave no subsanado en 15 días desde el requerimiento escrito. El Prestador puede inactivar de inmediato ante uso ilícito, impago, cesión de la clave o ataque al sistema de licencias. El Cliente no tendrá derecho a devolución de periodos ya disfrutados fuera del art. 8.

10. Responsabilidad

10.1. El Prestador responde de dolo o negligencia grave. No responde de lucro cesante, pérdida de datos del Cliente si este no hizo copias, caídas de internet, de Redsys, del hosting del dominio del Cliente, ni de decisiones de personal del local.

10.2. Salvo dolo, la indemnización máxima por todos los conceptos en un año natural es el importe de cuotas efectivamente pagadas por el Cliente al Prestador en los 12 meses anteriores al hecho.

10.3. La APP se licencia «en el estado en que se encuentra», sin garantía de que cubra todas las necesidades del local o de terceros (Glovo, reservas, etc.) no contratadas.

11. Protección de datos

El Prestador es responsable del tratamiento de los datos del pedido (identificación, contacto, facturación, IBAN de cargo SEPA, mandato, firma electrónica, IP, licencia). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal fiscal (art. 6.1.c). Destinatarios: Encargados (hosting, correo, Redsys/banco). Conservación: vigencia del contrato y plazos mercantiles y tributarios (en general hasta 6 años). Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante info@gestionbares.com o la AEPD. Detalle en la política de privacidad.

Los datos de mesas, clientes finales del bar y empleados fichados se tratan en los sistemas del Cliente (PC y, en QR, servidor del comercio). Ahí el Cliente es responsable; el Prestador puede ser encargado si hay acceso de soporte, con instrucciones del Cliente.

12. Modificaciones

El Prestador puede modificar estas condiciones para renovaciones futuras, publicándolas en esta URL con 15 días de antelación. El uso o el pago posterior implica aceptación. El periodo ya pagado se rige por la versión aceptada al pagarlo, salvo norma imperativa.

13. Nulidad parcial

Si un pacto fuera nulo, el resto permanece. Se sustituirá por el pacto válido más cercano a la voluntad de las partes y a la norma imperativa.

14. Ley y fuero

Ley española. Si el Cliente es consumidor, el fuero es el de su domicilio. Si no lo es, las partes se someten a los juzgados de Cádiz, con renuncia a otro fuero, en cuanto la ley lo permita.

Anexo. Formulario de desistimiento

A la atención de FIBERDAN NETWORKS, SLU, Calle Francisco García de Sola 10 Local 2, 11008 Cádiz, info@gestionbares.com.

Por la presente comunico que desisto del contrato de servicios Gestionbares, pedido nº ________, de fecha ________. Nombre, NIF, correo y firma / fecha.

También puede usar el formulario electrónico: /tienda/desistimiento/.

Este documento es el contrato aplicable a la tienda en línea. No sustituye el asesoramiento de un abogado o de su gestoría. Última actualización: 1 de septiembre de 2026 (v1.8).

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